Well-being & EMEA Benefits Analyst

Je bent als het ware het centrale knooppunt in het gehele KCC. Jouw talent om het overzicht te behouden stelt je in staat om verschillende processen naar elkaar te coördineren. Communicatief ben je sterk en je hebt het vermogen om je moeiteloos in te leven in de positie van anderen. Je past je communicatiestijl aan op de doelgroep en schakelt vlot tussen diverse niveaus. Je neemt de rol aan die het beste past bij de situatie. Met een goed netwerk weet je jouw contacten effectief in te zetten bij de uitvoering van je taken. Zowel het onderhouden van interne als externe contacten vind je boeiend en stimulerend.

Verder verwachten wij het volgende:

• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit en kennis van nieuwe en bestaande (informatie)systemen.
• Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsmanagement.
• Ervaring in een coördinerende rol.
• Ruime ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een adviserende, ondersteunende of sturende functie.

Competenties:

• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Klantgericht
• Samenwerken
• Motiveren

Functie-eisen

Je bent als het ware het centrale knooppunt in het gehele KCC. Jouw talent om het overzicht te behouden stelt je in staat om verschillende processen naar elkaar te coördineren. Communicatief ben je sterk en je hebt het vermogen om je moeiteloos in te leven in de positie van anderen. Je past je communicatiestijl aan op de doelgroep en schakelt vlot tussen diverse niveaus. Je neemt de rol aan die het beste past bij de situatie. Met een goed netwerk weet je jouw contacten effectief in te zetten bij de uitvoering van je taken. Zowel het onderhouden van interne als externe contacten vind je boeiend en stimulerend.

Verder verwachten wij het volgende:

• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit en kennis van nieuwe en bestaande (informatie)systemen.
• Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsmanagement.
• Ervaring in een coördinerende rol.
• Ruime ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een adviserende, ondersteunende of sturende functie.

Competenties:

• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Klantgericht
• Samenwerken
• Motiveren

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau schaal 10
• Maandsalaris Min €3.091 – Max. €4.921 (bruto)
• Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contractduur 1-3-2024/31-12-2024
• Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

• Een inwerkprogramma dat past bij jouw functie.
• Ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling.
• Waar de functie het toelaat bieden we jou de ruimte om tijd- en plaats onafhankelijk te werken.
• Er heerst een prettige werksfeer binnen de verschillende locaties en het hoofdkantoor is gevestigd op loopafstand van het Centraal Station in Utrecht.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, kun je uren verkopen voor geld of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het team Contactcenter zorgt voor informatie aan en communiceert met bedrijven, consumenten, instellingen én NVWA medewerkers. Bedrijven worden geïnformeerd over wet- en regelgeving, toepassing daarvan, risico’s etc. Daarmee wordt bevordering van naleving beoogd en een bijdrage geleverd aan het consumentenvertrouwen en het imago van de NVWA als autoriteit. Door het Contactcenter worden jaarlijks circa 95.000 signalen (informatieverzoeken, meldingen en klachten) in ontvangst genomen, beoordeeld, beantwoord en/of doorgeleid voor verder onderzoek of inspectie.

Het team bestaat uit 40 fte en is volop in ontwikkeling, daarbij ligt de focus voornamelijk op werkzaamheden die de klanttevredenheid verhogen. Het Contactcenter is het hart van de organisatie, waar vragen, signalen en meldingen binnenkomen en uiteindelijk ook naar buiten stromen. Kernwaarden zijn Werkplezier, Autonomie, Verbondenheid en Expertise.

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

De NVWA is een Agentschap van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Contact Voor meer informatie over deze vacature:

Fréderique Coppens

0611357590

Hans van Bijnen

0627847798 Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Caspar Vyskocil

0615497582