Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering at Inspire

Functie Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering
Geplaatst 12 Apr 2026
Verlopen 12 May 2026
Bedrijf Inspire
Locatie Amstelveen | NL
Dienstverband Full Time

Functieomschrijving:

Laatste vacature-informatie van Inspire voor de functie van Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering. If the Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering vacature in Amstelveen overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.

Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Inspire voor de functie van Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering hieronder matcht met jouw profiel.

“23 ongelezen tickets? Mooi. Dan begint jouw dag pas echt.”

8:15. Een medewerker meldt zich ziek. Binnen 5 minuten heb jij de planning omgegooid, de prioriteiten opnieuw gesteld en het team weer in flow gekregen. Geen stress, wel actie. Als Teamlead Servicedesk bij deze installatiespecialist zorg jij ervoor dat klanten gehoord worden en medewerkers kunnen uitblinken.

Wat je gaat doen Je stuurt een team aan dat dagelijks honderden klantvragen afhandelt – telefonisch, per mail en via chat. Jij houdt het overzicht, maar duikt ook in de details: van het verbeteren van de gesprekskwaliteit tot het doorvoeren van procesverbeteringen. Je:

  • Coacht medewerkers in hun gesprekken én in hun groei
  • Houdt de KPI’s scherp in de gaten: bereikbaarheid, AHT, klanttevredenheid
  • Werkt actief aan de kennisbank, belscripts én de inzet van de nieuwe chatbot
  • Schakelt met interne stakeholders zoals planning, techniek en contractbeheer

Wat de organisatie biedt

Bij deze opdrachtgever krijg je geen rol “op de automatische piloot”, maar de kans om écht mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk.

  • Salaris tot € 5.475 bruto per maand
  • 25 vakantiedagen + 13 ADV (fulltime)
  • Moderne, open werkplek met veel ruimte voor eigen initiatief
  • Duurzame organisatie waar groei wordt gestimuleerd
  • Sportvergoeding, jaarlijkse uitjes, goede werk-privébalans

Waarom deze rol jou past Niet elke dag is perfect — en dat hoeft ook niet. Jij weet hoe je mensen motiveert als het even tegenzit. Je brengt structuur, zonder star te zijn. Je denkt in verbeteringen en voert ze ook zelf door.

Wat je nodig hebt:

  • Minimaal mbo-4-werk- en -denkniveau
  • 2 jaar leidinggevende ervaring in een serviceomgeving
  • Ervaring met KPI’s, gespreksbeoordeling en stakeholdermanagement

Solliciteren

Wil je een eerste stap zetten naar de rol van Teamlead Servicedesk? Laat van je horen via de sollicitatiebutton.

Nog niet zeker? Stuur gerust een kort berichtje via onze Whatsapp of bel even om te sparren. Je bent nergens toe verplicht.

Job Info:

  • Bedrijf: Inspire
  • Functie: Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering
  • Werkplek: Amstelveen
  • Land: NL

Hoe te solliciteren:

Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Teamlead Servicedesk – Bouw aan Verbetering at the office Amstelveen hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.

DEZE VACATURE IS VERLOPEN (Meer dan 30 dagen geleden).
Zoek naar de nieuwste carrièremogelijkheden op onze Homepage.

Vergelijkbare Vacatures

  Beveiliger Schiphol gediplomeerd at NLwerkt
Geplaatst: 4 weeks ago

Beschr.: Solliciteer nu en heb een vliegende start Functieomschrijving Werken op Schiphol betekent werken op een van de meest dynamische plekken van Nederland. Als gediplomeerd beveiliger op Schiphol ben jij...

Bedrijf: NLwerkt | Locatie: Amstelveen

  Automonteur Wegenwacht Amstelveen at ANWB
Geplaatst: 1 month ago

Beschr.: BedrijfsomschrijvingScroll naar beneden voor een diepgaand overzicht van deze baan en wat er van kandidaten wordt verwacht. Solliciteer door op de knop\ 'Solliciteren\' te klikken.Jij bent een van de...

Bedrijf: ANWB | Locatie: Amstelveen

  Junior secretarieel medewerker at Unique
Geplaatst: 1 month ago

Beschr.: Wat ga je precies doenAls junior secretarieel medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden binnen een dynamische, internationale omgeving in Ams...

Bedrijf: Unique | Locatie: Amstelveen

Claim 75% Off Hosting