| Functie | Start als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! |
| Geplaatst | 28 Jul 2026 |
| Verlopen | 27 Aug 2026 |
| Bedrijf | YoungCapital |
| Locatie | Nederland | NL |
| Dienstverband | Full Time |
Laatste vacature-informatie van YoungCapital voor de functie van Start als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag!. If the Start als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! vacature in Nederland overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.
Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij YoungCapital voor de functie van Start als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! hieronder matcht met jouw profiel.
Nederlanders wereldwijd met vragen over wonen en werken in het buitenland, word klantcontact medewerker in Den Haag. Wat ga je doen?
Nederland Wereldwijd (NWW) is een klantgerichte dienstverlenende organisatie die zich richt op mensen die in het buitenland wonen, werken, studeren of reizen. Ook niet-Nederlanders die contact hebben met de Nederlandse overheid kunnen hier terecht. NWW helpt hen met informatie en producten van verschillende overheidsinstellingen. Binnen NWW is het cluster Klantinteractie verantwoordelijk voor al het inbound klantcontact via telefoon, WhatsApp, e-mail en DigiD videobellen.
Werken in een internationale omgeving: Jaarlijks worden er circa 1 miljoen contacten afgehandeld door ruim 120 klantcontact medewerkers. Dit gebeurt 365 dagen per jaar, 24/7 en in vier verschillende talen. Omdat je ook te maken krijgt met klanten in consulaire nood, zoals bij overlijden of detentie, is het belangrijk dat je stressbestendig bent en empathisch kunt reageren terwijl je de leiding in het gesprek behoudt.
Jouw werk als Klantcontact Medewerker: Als parttime Klantcontact Medewerker bij het Rijk in Den Haag voel je je helemaal thuis in de dynamiek van een contactcenter. Je werkdag is grotendeels geroosterd, maar door internationale gebeurtenissen kan je dag zomaar anders lopen dan gepland. Je belangrijkste taak is het beantwoorden van eerstelijns vragen via telefoon, e-mail en chat. Hierbij maak je gebruik van de website en de kennisbank van NWW. Je analyseert de klantvraag actief en zoekt het juiste inhoudelijke antwoord op.
Wat ga je doen? Je hebt contact met Nederlanders in het buitenland over consulaire zaken en met buitenlanders die vragen hebben over het visumproces om naar Nederland te komen. Daarnaast schat je correct in wanneer een Nederlander in nood moet worden doorgezet naar de tweede lijn. In het geval van een crisis kun je ook worden ingezet voor zowel inbound als outbound klantcontact. Het is een uitdagende rol waarin je efficiëntie combineert met een scherp oog voor de inhoud.
Wat wij bieden
• Een salaris van € 23,99 tot € 28,58 bruto per uur;
• Recht op een eindejaarsuitkering;
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
• Een uitdagende functie voor minimaal een jaar, met startdatum 30 oktober;
• De mogelijkheid om een carrière te starten bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken;
Wat wij vragen
• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een betrokken, empathische houding;
• Drietalig: Nederlands (C1), Engels en Spaans of Frans (B2 niveau);
• Flexibel inzetbaar en bestand tegen een dynamische werkdruk;
• In staat om efficiënt de klantvraag te achterhalen en de leiding in gesprekken te nemen;
• Openstaan voor veranderingen in systemen en werkprocessen;
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Consulair voorlichter en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €23,99 en €28,58 per uur Verantwoordelijk voor Als klantcontact medewerker beantwoord je vragen van Nederlanders en buitenlanders over consulaire zaken via telefoon, e-mail en chat bij Nederland Wereldwijd. Gepubliceerd op 27-07-2026Salarisomschrijving
€23,99 - €28,58 per uur
Uren: 24 - 32 Dienstverband: fulltime
Vaardigheden
• Je beheerst Nederlands
Opleiding
HBO, Universiteit
Wat wij bieden
Salaris: € 23,99 tot € 28,58 Contract: fulltime
Vacature van Jobseeker (inloggen kan nodig zijn). Op Jobseeker kan je ook een gepersonaliseerd cv opstellen om jouw sollicitatie te versnellen.
Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Start als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! at the office Nederland hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.
Beschr.: IntroductieBatterijmonteur – Werk met de nieuwste energietechniek van Nederland!Ben jij technisch aangelegd, werk je graag met moderne installaties en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de en...
Beschr.: Instructeur Brandweer in Hoogerheide voor 32-38 uur bij Ministerie van DefensieVacature van Jobseeker (inloggen kan nodig zijn). Op Jobseeker kan je ook een gepersonaliseerd cv opstellen om jouw solli...
Beschr.: Als medewerker vergunningen speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de vergunningverlening binnen de gemeenten Druten en Wijchen. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwe...
Beschr.: Chauffeur Benelux CE waterstof truckVos TransportVoor onze transport activiteiten in de Benelux, Scandinavië, Duitsland, Groot-Brittannië en Frankrijk zoeken we enthousiaste chauffeurs.We bieden werkw...
Beschr.: Ben je een nachtbraker met een passie voor gastvrijheid? Wij zoeken een catering medewerker voor onze gezellige locatie in Heteren die onze gasten een onvergetelijke ervaring wil bieden. Ben je de erv...