AI-gedreven Customer Experience at Elevation Group

Functieomschrijving:

Laatste vacature-informatie van Elevation Group voor de functie van AI-gedreven Customer Experience. If the AI-gedreven Customer Experience vacature in Nederland overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.

Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Elevation Group voor de functie van AI-gedreven Customer Experience hieronder matcht met jouw profiel.

Wil jij bouwen aan de toekomst van customer care binnen een organisatie die midden in een AI-transformatie zit? Ben jij een oplossingsgerichte leider met een sterke affiniteit voor technologie en continue verbetering? Dan zijn wij op zoek naar jou

Over de functie

Als Customer Experience Lead speel je een sleutelrol binnen de verdere professionalisering van customer care. Je staat midden in een organisatie die volop in beweging is en grote stappen zet op het gebied van AI en digitalisering. Jij vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen en weet technologie, processen en mensen met elkaar te verbinden.

Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende teams en krijgt de ruimte om bestaande werkwijzen te verbeteren, nieuwe tools te implementeren en een brug te slaan tussen customer care en AI-ontwikkelingen. Er is veel vrijheid, maar ook verantwoordelijkheid: structuur breng je vooral zelf aan met gezond verstand en inzicht.

Wat ga je doen

• Aansturen en coachen van het customer care team

• Signaleren van knelpunten in processen en klantbeleving en hier proactief oplossingen voor aandragen

• Verbeteren van wachttijden, gesprekskwaliteit en efficiëntie

• Meedenken over en bijdragen aan AI-oplossingen binnen customer care

• Samenwerken met andere afdelingen om klantinzichten te vertalen naar verbeteringen

• Bewaken van kwaliteit terwijl processen continu worden geoptimaliseerd

Wie ben jij

• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol

• Je bent sterk oplossingsgericht en signaleert zelfstandig verbeterkansen

• Je hebt affiniteit met AI, digitalisering en procesverbetering

• Je bent flexibel, pragmatisch en niet afhankelijk van uitgebreide handleidingen

• Je werkt graag samen en beweegt makkelijk tussen verschillende teams

• Ervaring met CRM, Power Platform, Power BI of data-analyse is een pré, geen must

Over de organisatie

Deze organisatie opereert in een kennisintensieve omgeving en is volop in ontwikkeling. Innovatie, persoonlijke groei en klantgerichtheid staan centraal. De cultuur is open, informeel en sterk mensgericht, met veel ruimte voor humor, eerlijkheid en jezelf zijn.

Het customer care team bestaat uit een hechte groep collega's die nauw samenwerken en elkaar scherp houden. Er is veel aandacht voor welzijn, coaching en persoonlijke ontwikkeling. Samen wordt er gebouwd aan duurzame groei, met oog voor zowel technologie als mens.

Wat bieden we je

• Bruto maandsalaris tot € 5.387

• Flexibele werktijden (4x9 mogelijk)

• 8% vakantiegeld

• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding

• Opleidingsmogelijkheden

• Persoonlijk financieel advies en coaching bij mentale of persoonlijke vraagstukken

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Vacature van Jobseeker (inloggen kan nodig zijn). Op Jobseeker kan je ook een gepersonaliseerd cv opstellen om jouw sollicitatie te versnellen.

Job Info:

• Bedrijf: Elevation Group
• Functie: AI-gedreven Customer Experience
• Werkplek: Nederland
• Land: NL

Hoe te solliciteren:

Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie AI-gedreven Customer Experience at the office Nederland hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.