Klachtenfunctionaris Sociaal Domein at Incluzio

Functie Klachtenfunctionaris Sociaal Domein
Geplaatst 20 May 2026
Verlopen 19 Jun 2026
Bedrijf Incluzio
Locatie Schiedam | NL
Dienstverband Full Time

Functieomschrijving:

Laatste vacature-informatie van Incluzio voor de functie van Klachtenfunctionaris Sociaal Domein. If the Klachtenfunctionaris Sociaal Domein vacature in Schiedam overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.

Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Incluzio voor de functie van Klachtenfunctionaris Sociaal Domein hieronder matcht met jouw profiel.

Ben jij degene die complexe klachten omzet in echte kwaliteitsverbetering? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Over Incluzio Bij Incluzio werken we dagelijks aan maatschappelijke ondersteuning, jeugdhulp, participatie en welzijn in opdracht van gemeenten. Onze dienstverlening raakt direct aan het leven van inwoners – en vindt plaats binnen een complex en voortdurend veranderend juridisch en bestuurlijk kader.   

Ter versterking van onze organisatie zoeken wij een Klachtenfunctionaris met diepgaande kennis van binnen het sociaal domein, met de nadruk op jeugd.  

 

De functie Als Klachtenfunctionaris ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en behandeling van klachten binnen twee van onze opdrachten. Je borgt een zorgvuldige, tijdige en consistente afhandeling van klachten en bent verantwoordelijk voor de behandeling van opgeschaalde en complexe klachten. 

 

De functie is geFunctieeerd binnen het centrale team Kwaliteit, Arbo & Privacy. Vanuit deze rol heb je een focus op twee van onze organisaties, maar werk je ook organisatie-overstijgend en draag je bij aan de verdere professionalisering van klachtprocessen binnen Incluzio. 

 

Je fungeert als onafhankelijke schakel tussen klant, uitvoering en management en draagt bij aan transparantie, rechtsbescherming en kwaliteitsverbetering. 

 Je werkzaamheden omvatten onder meer: 

  • Het coördineren van de klachtbehandeling binnen twee organisaties en bewaken van termijnen en voortgang.
  • Het organiseren en begeleiden van bemiddelingsgesprekken.
  • Het behandelen van complexe en opgeschaalde klachten, inclusief hoor en wederhoor.
  • Het adviseren van management en directie over klachtcasuïstiek en structurele verbetermaatregelen.
  • Het signaleren van patronen en trends in klachten en deze vertalen naar verbetervoorstellen.
  • Het bewaken van de kwaliteit, uniformiteit en rechtmatigheid van klachtprocessen.
  • Het opstellen en duiding bij rapportages over klachten.
  • Het bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van klachtprocedures en werkinstructies. 

Wat je krijgt

Wij bieden je een aantrekkelijke functie in een dynamisch, sociale en groeiende organisatie. Je vindt bij ons een warme, informele sfeer met tal van (doorgroei-) mogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling. 

Ook bieden wij je: 

  • Salaris tussen de € 3.843,- en € 5.200,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
  • Contract voor 1 jaar, met de intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd;
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld;
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;
  • Goede pensioenregeling;
  • Een leaseauto;
  • Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen. 

Wie je bent

Wij zoeken een zorgvuldige en onafhankelijke professional die goed kan de-escaleren en oplossingsgericht is. Je beschikt over: 

  • Mbo of Hbo opleiding, in een relevante richting;
  • Kennis van Wkkgz, Awb, Jeugdwet en Wmo 2015;
  • Een goede beheersing Nederlands en Engelse taal, spreek je meer talen, dan is dat een pre
  • Ervaring met klachtbehandeling en complexe (meervoudige) casuïstiek;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en bestuurlijke sensitiviteit. 

 

Je bent bereid om te reizen naar de twee opdrachten in Den Haag en Wieringerwerf (Noord Holland). 

 

Het maken van een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.  

Job Info:

  • Bedrijf: Incluzio
  • Functie: Klachtenfunctionaris Sociaal Domein
  • Werkplek: Schiedam
  • Land: NL

Hoe te solliciteren:

Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Klachtenfunctionaris Sociaal Domein at the office Schiedam hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.

Volgende Pagina »

Vergelijkbare Vacatures

  CE Chauffeur at PortPeople
Geplaatst: 14 hours ago

Beschr.: Functieomschrijving:Ben jij graag onderweg en maak je met gemak lange ritten?Voor een transportbedrijf in de diervoedersector zoeken wij een zelfstandige CE Chauffeur. Je rijdt afwisselende ritten bin...

Bedrijf: PortPeople | Locatie: Schiedam

  Customer Relations Medewerker at elis
Geplaatst: 1 day ago

Beschr.: Zoek je een uitdagende en veelzijdige functie? Krijg je energie van het meedenken over efficiënte klantgerichte oplossingen? Ben jij communicatief sterk en graag met klanten in contact? Dan zijn wij o...

Bedrijf: elis | Locatie: Schiedam

  Vakantiewerk in de zorg at Aethon Flex
Geplaatst: 1 week ago

Beschr.: Aethon laat de maatschappij stralen!Bij Aethon verbinden we enthousiaste mensen met organisaties in de zorg, kinderopvang, woningcorporaties en de overheid. Deze sectoren maken Nederland mooier en heb...

Bedrijf: Aethon Flex | Locatie: Schiedam