| Functie | Teamleider callcenter |
| Geplaatst | 08 Jul 2026 |
| Verlopen | 07 Aug 2026 |
| Bedrijf | NLwerkt |
| Locatie | Groningen | NL |
| Dienstverband | Full Time |
Laatste vacature-informatie van NLwerkt voor de functie van Teamleider callcenter. If the Teamleider callcenter vacature in Groningen overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.
Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij NLwerkt voor de functie van Teamleider callcenter hieronder matcht met jouw profiel.
Maak het verschil in een toekomstgericht, datagedreven en klantgericht team!
Wat ga je doen?
Als Teammanager Klantcontactcentrum ben jij de drijvende kracht achter een team dat dagelijks het verschil maakt voor onze reizigers. Je begeleidt jouw team in een snel veranderende, digitale en multimodale klantcontactomgeving. Jij vertaalt de doelstellingen van de afdeling naar heldere resultaten en motiveert je medewerkers om deze te behalen. Je coacht op vakinhoudelijke kennis, vaardigheden, empatische communicatie en inclusieve dienstverlening, zodat iedereen optimaal kunnen presteren.
Je stimuleert innovatie en begeleidt je team bij het werken met nieuwe systemen, AI-ondersteuning en diverse klantkanalen (telefoon, chat, app, social media). Je bewaakt en verbetert werkprocessen, analyseert data en rapportages en zet verbeteracties in om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verhogen. Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen, en voert ontwikkelgesprekken om hun groei te ondersteunen. Daarnaast draag je bij aan de Functieering van het KCC als zelfstandig product binnen Transdev. Je stuurt op het behalen van SLA’s, KPI’s en commerciële kansen, en werkt nauw samen met andere teams en afdelingen. Je bent een veranderaar die medewerkers meeneemt in innovatie, procesverbetering en de implementatie van nieuwe werkwijzen.
Je standplaats is Groningen, maar je bent daarnaast regelmatig aanwezig op het kantoor in IJsselmuiden. Het team is landelijk georganiseerd en werkt deels locatieonafhankelijk. Je faciliteert een team dat zowel op kantoor als thuis optimaal kan presteren.
Wat bieden wij jou?
Bij Transdev krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van onze klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en leiderschap echt impact maken. Wij waarderen jouw inzet en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw verantwoordelijkheid.
Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand mobiliteitsbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s. Verder bieden wij jou:
Wat breng jij mee?
Je bent een coachende leider die het beste uit mensen haalt en processen continu wil verbeteren. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, denkt in oplossingen en weet hoe je een team motiveert om samen doelen te bereiken.
Solliciteer nu!
Ben jij klaar om jouw leiderschap in te zetten voor een optimale klantbeleving en toekomstbestendig klantcontactcenter? Solliciteer vandaag nog en maak samen met ons het verschil voor onze reizigers!
Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Teamleider callcenter at the office Groningen hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.
Beschr.: Maak het verschil in een toekomstgericht, datagedreven en klantgericht team! Wat ga je doen? Als Teammanager Klantcontactcentrum ben jij de drijvende kracht achter een team dat dagelijks het verschil...
Beschr.: Werk je graag buiten en hou je van direct resultaat zien? Dan hebben wij een leuke rol voor jou als Glazenwasser in Groningen en omgeving. Bij ons werk je in de frisse buitenlucht, samen met een b...
Beschr.: Ben jij een ervaren hoofduitvoerder op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en bouw mee aan de toekomst!Als hoofduitvoerder ben jij de spil op het project. Je bent verantwoordelijk voor de v...
Beschr.: Ben jij een werktuigbouwkundig talent met een scherp oog voor planning, techniek én uitvoering? Word jij enthousiast van industriële nieuwbouwprojecten, onderhoudstops of shutdowns? Lees dan verder.Di...
Beschr.: Bedrijfsomschrijving:Locatie: Groningen. Deze organisatie werkt binnen de installatietechniek en levert technische diensten voor gebouwgebonden systemen en procesgerichte projecten. Het team richt zic...