| Functie | Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement - Hybride |
| Geplaatst | 07 Jul 2026 |
| Verlopen | 06 Aug 2026 |
| Bedrijf | CIZ Centrum Indicatiestelling zorg |
| Locatie | Assen | NL |
| Dienstverband | Full Time |
Laatste vacature-informatie van CIZ Centrum Indicatiestelling zorg voor de functie van Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement - Hybride. If the Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement - Hybride vacature in Assen overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.
Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij CIZ Centrum Indicatiestelling zorg voor de functie van Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement - Hybride hieronder matcht met jouw profiel.
Wil jij richting geven aan klantgerichte dienstverlening binnen een maatschappelijke organisatie? En krijg je energie van het verbinden van klantinzichten, strategie en verandering? Dan is deze functie iets voor jou.
Wat ga je doen?Als Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en Functieering van klantgericht werken binnen het CIZ. Je geeft leiding aan het team Klantexpertise en bent de strategische kartrekker op het gebied van Customer Experience (CX), klantinzichten en kanaalmanagement.
Je ontwikkelt de visie en strategie voor klantbeleving en kanaalsturing en zorgt ervoor dat klantonderzoeken, klantsignalen en klantdata worden vertaald naar concrete verbeteringen in dienstverlening, klantcontact en beleid. Daarmee geef je richting aan een dienstverlening waarin cliënten zich niet alleen goed geholpen voelen, maar zich ook gezien en gehoord voelen.
Het vakgebied Klantexpertise bevindt zich binnen CIZ in een belangrijke ontwikkelfase. Daarom speel je niet alleen een rol in het aansturen van het team, maar ook in het verder ontwikkelen, Functieeren en verankeren van Customer Experience en kanaalmanagement binnen de organisatie. Je bent een stevige gesprekspartner voor bestuur, directie en management en zorgt ervoor dat klantinzichten bijdragen aan strategische besluitvorming.
Dit ga je onder andere doen:
Waarom deze rol juist nu interessant is
CIZ werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening aan cliënten. Klantgericht werken, klantinzichten en passende dienstverlening spelen daarbij een steeds belangrijkere rol. Als Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement krijg je de kans om een relatief jong vakgebied verder vorm te geven, te Functieeren en organisatiebreed impact te maken. Je bouwt mee aan een organisatie waarin klantbehoeften, data en maatschappelijke opgaven samenkomen in de keuzes die we maken voor de toekomst.
Over het team en de omgeving
Je geeft leiding aan het team Klantexpertise, een team van professionals dat zich bezighoudt met customer experience, klantonderzoek, klantreizen, signaalmanagement, inclusie, digitale toegankelijkheid, kanaalmanagement en het meethuis voor klantbeleving.
Je bent lid van het managementteam Strategie, Beleid & Vernieuwing. Samen met collega-managers werk je aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en draag je bij aan organisatiebrede vraagstukken en strategische ambities. De werkomgeving kenmerkt zich door samenwerking, professionaliteit en continue ontwikkeling. We werken hybride, waarbij thuiswerken wordt afgewisseld met aanwezigheid op kantoor in Utrecht.
Je bent een stevige en toegankelijke leider die gemakkelijk schakelt tussen strategie, operatie en mens. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit weet je uiteenlopende stakeholders met elkaar te verbinden en draagvlak te creëren binnen een complexe organisatie. Je geeft professionals vertrouwen en ruimte, terwijl je tegelijkertijd richting houdt en resultaten bewaakt. Daarbij combineer je een hands-on mentaliteit met strategisch inzicht en weet je wanneer je moet doorpakken en wanneer juist geduld en een lange adem nodig zijn. Samenwerken, ontwikkelen en bouwen aan een toekomstbestendige digitale organisatie geven jou energie.
Verder heb je:
We bieden een inhoudelijke, verantwoordelijke en betekenisvolle baan. Een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving. We helpen en faciliteren je in jouw eigen ontwikkeling binnen je loopbaan en ambitie, onder andere met een persoonlijk ontwikkelbudget.
De arbeidsvoorwaarden zijn:
Afhankelijk van opleiding en ervaring, € 5.149 - € 7.364 per maand (schaal 65 cao CIZ) op basis van een 36-urige werkweek.
Wil je weten waar je als medewerker bij CIZ aan bijdraagt? In ons jaardocument 2025 zie je wat we het afgelopen jaar hebben gedaan. In cijfers en in verhalen uit de dagelijkse praktijk. Het laat zien hoe we ons inzetten voor passende zorg en hoe ons werk het leven van cliënten raakt. Nu én in de toekomst.
Bekijk het jaardocument en ontdek wat werken bij CIZ betekent.
ContactpersoonHerken je jezelf in dit profiel? We nodigen je van harte uit om contact met ons op te nemen of direct te solliciteren. We zien je reactie, voorzien van een motivatie, zo spoedig mogelijk of voor de uiterste sollicitatiedatum (8 juli 2026) graag tegemoet.
Wij gaan graag in gesprek met sollicitanten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het werk- en denkniveau/opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
Heb je nog vragen over de functie, onze werkcultuur of over de procedure? Of kom je graag in contact met een collega van de afdeling? Bel of whatsapp met onze recruiter Satinique Werleman via . Inhoudelijke vragen over de functie of het team? Neem dan contact op met Saskia Timmermans via .
Acquisitie wordt niet op prijs gesteldNa het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Teammanager Klantexpertise & Kanaalmanagement - Hybride at the office Assen hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.
Beschr.: Wil jij richting geven aan klantgerichte dienstverlening binnen een maatschappelijke organisatie? En krijg je energie van het verbinden van klantinzichten, strategie en verandering? Dan is deze functi...
Beschr.: Ben jij technisch vaardig en klaar voor jouw volgende uitdaging met groeikansen? Solliciteer nu en zet de stap naar een duurzame toekomst!Als Eerste Servicemonteur Werktuigbouwkundige Installaties ben...
Beschr.: Wil jij als operator in de maakindustrie aan de slag en ben je op zoek naar een baan met perspectief? Dan is dit jouw kans! Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en het uitwisselen van i...
Beschr.: Bedrijfsomschrijving:Locatie: Sassenheim.Deze organisatie is actief in de maakindustrie en houdt zich bezig met de assemblage en afmontage van elektromechanische systemen voor verschillende sectoren.H...
Beschr.: Ben jij technisch aangelegd? Vind jij het leuk om jezelf verder te ontwikkelen binnen de techniek als installatiemonteur? Dan zijn wij opzoek naar jou!Als Installatiemonteur bij Energiewacht ben je ve...