Customer Manager at OGD ict-diensten

Job Description:

Latest job information from OGD ict-diensten for the position of Customer Manager. If the Customer Manager vacancy in Flevoland matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at OGD ict-diensten for the position of Customer Manager below matches your qualifications.

Als Service Delivery Manager ben je eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die OGD levert aan de klant. Bij OGD zijn Service Delivery Managers betrokken vanaf de aanbestedingsfase tot aan de retransitie, binnen het team neem je deel aan deze cyclus en bedien je één of meerdere bestaande of potentiële klanten. Je kent het portfolio van OGD en de aangeboden diensten die in het contract met de klant staan. Je speelt een belangrijke rol in het behalen van een hoge klanttevredenheid op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Als Service Delivery Manager zie jij verbeterpunten en beleg je deze in onze organisatie. Zo kunnen we onze diensten continu blijven verbeteren.

Natuurlijk neem je geen genoegen met het passen op de winkel! Naast het verbeteren van de afgenomen diensten zorg je ook voor uitbreiding van de dienstverlening. Je spot kansen vanuit de organisatorische, technische of financiële hoek. De regie voer je samen met de accountmanager en de operations manager; je rapporteert aan de leveringseigenaar en de contracteigenaar.

In een team met momenteel veertien collega’s bedien je meer dan dertig van onze klanten. Deze klanten nemen enkele of een groot aantal producten en diensten van OGD af. Dit zijn outsourcingsdiensten maar ook detachering en consultancy. Binnen het Service Delivery Management team helpen we elkaar verder door onze kennis te delen en te sparren over uitdagingen bij onze klanten. Je zorgt zelf voor de juiste balans tussen thuiswerken, op kantoor van OGD werken en werken bij de klant.

Wat neem je mee?

• Je hebt je sporen al verdiend als Service Delivery Manager of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je bent bekend met ITIL, SIAM en Agile/Scrum.
• Je hebt ervaring met klantgericht werken.
• Je bent goed bekend met de diensten van OGD of kan die kennis snel tot je nemen.
• Je hebt je prioriteiten op orde en houdt altijd het overzicht.
• Je kan goed communiceren op managementniveau, zowel intern als extern.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift uitstekend.
• Je bent bereid om te reizen: je werk vindt in het hele land plaats. Een rijbewijs is dus een grote pre.
• Een salaris dat op kan lopen tot €6.900,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• Een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• Alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• Een pensioenregeling;
• Een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• Vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;
• Een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);
• Een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.

Job Info:

• Company: OGD ict-diensten
• Position: Customer Manager
• Work Location: Flevoland
• Country: NL

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Customer Manager at the office Flevoland above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.