Customer Service Employee

JOUW ROL
We zijn op zoek naar een gemotiveerde en resultaatgerichte collega om ons Ocean Operations team te versterken als Ocean Import Forwarder. Als medewerker voor onze ocean import afdeling speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service en het efficiënt oplossen van vragen en problemen. Je wordt verantwoordelijk voor taken zoals het nauwgezet bijhouden van Track & Trace van importzendingen, het onderhouden van de relatie met verschillende leveranciers en carriers, en het creëren van gestroomlijnde en overzichtelijke zendingen. Dit geeft je de mogelijkheid om een breed inzicht te ontwikkelen in de gehele logistieke keten binnen een internationale, dynamische omgeving.

WAT GA JE DOEN?
De wereld van de logistiek is dynamisch, dus er zal weinig routine zijn in je werkzaamheden. Er zullen zowel vraagstukken zijn die om enig uitzoekwerk vragen, als ad-hoc verzoeken die snelheid vereisen. Concreet zijn dit jouw werkzaamheden:

• Je begint je dag met een inspirerende meeting met het team, waarin jullie de prioriteiten en doelen bespreken. Dit is de perfecte gelegenheid om jouw frisse ideeën en inzichten te showen;
• Vervolgens ga je aan de slag met het afronden en doorlopen van de dossiers van de vorige dag. Met oog voor detail en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes is afgehandeld;
• Je checkt je mail en houdt onze Customer Service goed op de hoogte van de ontwikkelingen om samen uitstekende service te verlenen;
• Nieuwe importdossiers landen op jouw bureau en jij neemt de leiding om ze op een gestructureerde en overzichtelijke manier te verwerken. Je regelt de benodigde douaneformaliteiten, plant transport, stelt goederen vrij en voert de nodige administratieve taken uit. Dankzij jouw organisatorische talent loopt alles op rolletjes;
• Bij grotere teamprojecten ben jij een waardevolle sparringspartner. Je brengt jouw frisse perspectief en creatieve ideeën in tijdens brainstormsessies, waardoor je bijdraagt aan innovatieve oplossingen en processen.

Met deze gevarieerde taken ontwikkel je niet alleen een diepgaand begrip van de logistieke keten, maar ook waardevolle vaardigheden op het gebied van planning, communicatie en probleemoplossing.
Je komt te werken op ons kantoor in Hoogvliet. Dit is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer, ook hebben we een bedrijfsparkeerplaats. De werkzaamheden zijn van maandag t/m vrijdag en jouw werktijden zijn flexibel in te delen binnen kantooruren, zolang er een balans is in het team. Daarnaast is er de mogelijkheid om thuis te werken (maximaal 2 dagen per week), zolang er een balans is in het team (na training).

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?
We zijn op zoek naar een proactieve en ervaren professional die gedreven is om het verschil te maken in de dienstverlening naar onze klanten. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van drukte of vakantie.

Daarnaast zoeken we iemand die de volgende kennis en ervaring meebrengt:

• Opleiding op MBO-niveau of gelijkwaardig, bij voorkeur afgerond in de richting Logistiek of een Commerciële richting;
• Bij voorkeur ervaring met leveranciers;
• Operationele ervaring binnen ocean freight is een pré;
• Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden om problemen van klanten effectief op te lossen;
• Taak- en oplossingsgerichtheid, in staat om onder druk te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving;
• Positieve houding, aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren en te groeien binnen de functie;
• Een goede beheersing van geautomatiseerde systemen en MS Office en Engels is een pré.

WAT BIEDEN WE JOU?
Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Een professioneel finance team waar samengewerkt wordt en ideeën gewaardeerd worden.
Daarnaast bieden we:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.678 en € 4.064 per maand, afhankelijk van jouw werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur per week is bespreekbaar;
• 25 vakantiedagen, 5 ADV dagen en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Een voordelige pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• De mogelijkheid voor thuiswerken (maximaal 2 dagen per week);
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;
• Winstuitkering van max. 3% van je bruto jaarsalaris bij positieve bedrijfsresultaten;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma en je te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST
En? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en wil je kennis komen maken met ons? Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Jorren Sentjens (Corporate Recruiter) via 06 – 42 42 67 31 (ook bereikbaar via WhatsApp) of stuur een mail naar jorren.sentjens@cevalogistics.com.

Binnen CEVA hebben we een gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!
As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.678,00 - €4.064,00 per maand

Werklocatie: Fysiek